מטרת מדיניות זו הינה להסביר את מדיניות אתר ספא - ספא פלוס אתרים בע"מ, ח.פ. 514301837 מרח' פאול גרונינגר 4, ראשון לציון (להלן "החברה") ביחס לפרטיות המשתמשים של אתר אינטרנט בכתובת www.spa.co.il (להלן "הפלטפורמה"), וכיצד משתמשת החברה במידע, הנמסר לה על-ידי המשתמשים בפלטפורמה או הנאסף על-ידה בעת השימוש בפלטפורמה. למעט אם צוין במפורש אחרת, למונחים מוגדרים תהא המשמעות שניתנה למונחים אלו בהסכם תנאי השימוש.
אני מאשר ומסכים לתנאים המפורטים להלן:
הסכמתך לאמור לעיל מהווה תנאי מקדמי לשימוש בפלטפורמה.
מידע אישי אותו אנו אוספים:
זיהוי כללי ופרטי התקשרות: שמך המלא, כתובת, דואר אלקטרוני ופרטים אודות מספרי טלפון, מין, תאריך לידה, תאריך נישואין, סיסמאות, מצב בריאותי.
מספרי זיהוי המונפקים על ידי גופי ממשלה או סוכנויות: מספר זהות, ו/או מספר דרכון.
מידע פיננסי ופרטי חשבון: מספר אמצעי תשלום (כרטיס אשראי), היסטוריית אשראי ודירוג אשראי, ומידע פיננסי אחר.
הקלטות טלפוניות: הקלטות של שיחות טלפון לנציגינו ולמוקדים טלפוניים.
העדפות שיווקיות ומשוב לקוח: ייתכן ותיידע אותנו על העדפותייך השיווקיות, תשתתף בתחרות או בהגרלה או בקידום מכירות אחר, או תגיב באופן וולונטרי לסקר שביעות רצון.
כיצד אנו משתמשים במידע אישי:
שיתוף של מידע אישי:
החברה יכולה להפוך מידע אישי אודותייך (והתלויים בך) זמין עבור:
מפיצים אחרים וחברי תפוצה: במהלך שיווק ואספקת שירותים למשתמשים, החברה יכולה להפוך מידע אישי לזמין עבור צדדים שלישיים כגון חברות קמעונאיות, חברות פרסום, סוכני מכירות, מתווכים וסוכנים אחרים, נציגים ממונים, מפיצים, וכן שותפים עסקיים אחרים.
נותני השירות שלנו: נותני שירות חיצוניים מצד שלישי, כגון, מומחי שיווק ופרסום, נותני שירותי הדפסות, מחקר שוק ואנליזות, רואי-חשבון, עו"ד ושאר יועצים מקצועיים חיצוניים; נותני שירות מוקד טלפוני; מערכות טכנולוגיית מידע (IT), ספקי שירותי תמיכה ואחסון; בנקים ומוסדות פיננסיים המשרתים את חשבוננו; אמרכלי תביעות צד שלישי; ספקי ניהול מסמכים ורשומות; וכן ספקים וקבלני צד שלישי דומים המסייעים לנו בניהול פעילויות עסקיות.
צדדים שלישיים נוספים: אנו יכולים לחלוק מידע אישי עם ספקי שירותי חירום (מכבי אש, משטרה ושירותי רפואה דחופה); ארגונים וספקים; סוכנויות נסיעות ותיירות; סוכנויות אשראי; בעלי רישיונות שירותי מידע על עסקים או בעלי רישיונות שירות נתוני אשראי צרכני; וכן שאר אנשים המעורבים בתקרית שהינה עילה לתביעה; כמו גם רוכשים ורוכשים עתידיים (פוטנציאליים) או כל צד בפועל או שניצע בכל רה-ארגון, מיזוג, מכירה, יוזמה משותפת, העברה או כל עסקה המתייחסת לכל או לחלק מעסקינו, נכסינו או מניותינו. בכפוף ובהתאם לחוק החל ובמטרה לבדוק את המידע אשר סופק וכן כדי לאתר ולמנוע טענות שמקורן בהונאה.
אבטחת המידע:
החברה תנקוט באמצעים טכניים, פיזיים, חוקיים וארגוניים בהתאם לחוקים החלים בעניין פרטיות ואבטחת מידע. אם יש לך סיבה להאמין כי התקשרותך עימנו אינה בטוחה עוד (לדוגמה, אם הנך מרגיש כי האבטחה של כל מידע אישי אשר ייתכן וחלקת עימנו הועמדה בסכנה), אנא ידע אותנו מיידית. החברה מספקת מידע אישי לנותן שירות, נותן השירות ייבחר בצורה דקדקנית ויידרש להשתמש באמצעים הנאותים כדי להגן על חיסיון ואבטחת המידע האישי ולפעול בהתאם להנחיות התקפות של הרשויות המוסמכות השונות.
החברה מתעדכנת באופן שוטף בהתפתחויות הטכנולוגיות בתחומי התוכנה והחומרה, על-מנת לספק ללקוחותיה את ההגנה הטובה ביותר מפני חדירה או פריצה. עם זאת, אין ביכולתה של החברה לאבטח את מערכות המידע והתקשרות באופן מוחלט, החסין לחלוטין מפני חדירות בלתי מורשות ומפני שימוש אסור במידע הנמסר על-ידי המבקרים באתר ובפלטפורמה. החברה לא תישא בכל אחריות במקרים של גילוי ושימוש במידע הנ"ל הנובעים מחדירות בלתי מורשות של אחרים.
החברה משתמשת בטכנולוגיית "cookies" ("עוגיות"), בטכנולוגיית "async storage", בטכנולוגיית "תגיות פיקסל" ("pixel tags") ובטכנולוגיות דומות במהותן לצורך תפעולה השוטף והתקין של הפלטפורמה (להלן ביחד "המידע המאוחסן"), ובכלל זה בכדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש בפלטפורמה, לאימות פרטים, להתאמת הפלטפורמה להעדפותיך האישיות ולצרכי אבטחת מידע. אין החברה יכולה לאבטח את מחשבי החברה ו/או מאגר המידע של הפלטפורמה בצורה מושלמת מפני חדירות בלתי מורשות ושימוש אסור במידע. על כן, הינך מצהיר בזאת כי לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגדנו ו/או מי מטעם החברה עקב חדירות בלתי מורשות כאמור ו/או גילוי ו/או שימוש במידע הנובע מחדירות בלתי מורשות כאמור, מכח ההסכם ו/או הדין. אנו ממליצים לך לנקוט בכל אמצעי הזהירות האפשריים להגנת המידע בעת פעילותך בפלטפורמה. לדוגמה, שנה את הסיסמאות שלך לעיתים קרובות, השתמש בשילוב של אותיות ומספרים בעת יצירת סיסמאות.
אפליקציות ו/או אתרים של צד שלישי: בפלטפורמה קיימים קישורים אשר מפנים לאתרי אינטרנט ואפליקציות של צדדים שלישיים אחרים. החברה עושה מאמץ לקשר לאפליקציות ו/או אתרי אינטרנט אשר לפי מיטב ידיעתה אינם פוגעים בפרטיות המשתמשים ובאפליקציות ואתרי אינטרנט האחרים. יחד עם זאת, החברה איננה אחראית לתנאי השימוש ו/או למדיניות הגנת הפרטיות באפליקציות ובאתרי האינטרנט האחרים, לתכנים וכל הקשור או הנובע משימוש בהם. שימושך בקישורים אלו ואחרים ו/או השימוש באפליקציות ואתרי אינטרנט אחרים, הינם על אחריותך הבלעדית. ההכללה של קישור באתר ו/או באתר אינה מרמזת על תמיכה באתר המקושר על ידינו או על ידי חברי קבוצתנו.
בקשות לגישה, תיקון, ושאלות:
הנך זכאי לעיין במידע שנאסף ומוחזק על ידי החברה בהתאם לתנאי שימוש אלו על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א -1981. יש לך הזכות לבקר, לתקן, או לבקש מחיקה של מידע אישי בעילות מסוימות ובהתאם לתנאים מסוימים הקבועים בחוק. אנא צור עימנו קשר בכתב באמצעות "צור קשר" בפלטפורמה. אנא שים לב, כי חלק מהמידע האישי יכול להיות מוחרג מזכויות ביקורת, תיקון או מחיקה בהתאם לחוקים בנושא ביטוח, מיסוי, פרטיות והגנת מידע. בנוסף, אם המידע שבמאגרי החברה משמש לצורך פניה אישית אליך, בהתבסס על השתייכותך לקבוצת אוכלוסין, שנקבעה על פי אפיון אחד או יותר של בני אדם ששמותיהם כלולים במאגר ("פניה בהצעה מסחרית"), כי אז אתה זכאי על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 לדרוש בכתב שהמידע המתייחס אליך יימחק ממאגר המידע. החברה תמחק במקרה זה מידע הדרוש לה רק כדי לפנות אליך בהצעות מסחריות כאמור לעיל. מידע הדרוש לחברה לשם ניהול עסקיה – לרבות תיעוד פעולות מסחריות ואחרות שביצעת בפלטפורמה – יוסיף להישמר בחברה על-פי דין, אך לא ישמש עוד לצורך פניות אליך.
שינויים למדיניות זו:
החברה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות. אם יבוצעו במדיניות זו שינויים מהותיים, בהוראות שעניינן השימוש במידע שמסרת, תפורסם על-כך הודעה בפלטפורמה.
כללי:
קרא תקנון זה במלואו ובעיון. תקנון זה כתוב בלשון זכר וזאת מטעמי נוחות אך הינו מתייחס באופן שווה לשני המינים.
הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידי הצרכן באתר https://www.spaplus.co.il ועל כל פעולה שתתבצע על ידי הצרכן באמצעות האתר לרבות באמצעות הטלפון, ומהווים הסכם מחייב בין הצרכן לבין ספא אתרים בע"מ.
כותרות התקנון והסעיפים הנם לצרכי נוחות בלבד.
למען הסר ספק, תקנון זה יחייב גם כל ספק כלפי מפעילת האתר, ובכל מקרה שהוא, לא ייראה כהסכם לטובת צד שלישי כלשהו.
גלישה באתר וביצוע פעולה באמצעותו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג לפי התקנון. לכן אם אינך מסכים לתנאי מתנאיו הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.
השימוש באתר כפוף להקפדה על כללי תקנון זה.
אחריות מפעילת האתר מוגבלת כמפורט בהסכם זה.
מפעילת האתר לא תהיה אחראית לפעולות בין צדדים שלישיים. אין להפר את זכויות הקניין הרוחני של מפעילת האתר ואין להפר זכויות קניין רוחני או כל זכות אחרת של צד שלישי.
הוראות חשובות אלה חלות, ללא הגבלה, על כל הצרכנים באתר ועל הספקים המציעים את שירותיהם למכירה באמצעות האתר.
שינויים בתקנון: תקנון זה ניתן לשינוי בכל עת ע"י מפעילת האתר, על פי שיקול דעתה הבלעדי וכפי שיבוצע מעת לעת.
כללי:
תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לשני המינים כאחד. התקנון חל על כל שימוש ופעולה באתר, ומהווה הסכם מחייב בין הצרכן לחברה. השימוש באתר מהווה אישור והסכמה לתקנון. מפעילת האתר אינה אחראית לפעולות בין צדדים שלישיים ואין להפר זכויות קניין רוחני של החברה או אחרים. התקנון ניתן לשינוי לפי שיקול דעת החברה.
שירות לקוחות: לכל שאלה ניתן לפנות לדוא"ל: [email protected]
כשירות:
רק בגירים מעל גיל 18 בעלי אמצעי תשלום תקף רשאים לבצע רכישה. יש לספק פרטים מלאים ונכונים – מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה.
תנאי אספקה:
אישור ההזמנה מתקבל רק לאחר שיחה/מייל/הודעה מאת נציג החברה. עמוד שירות מפרט את כל תנאי העסקה. החברה פועלת מול ספקים אמינים ותטפל מיידית בתלונות.
ביטולים:
ניתן לבטל תוך 14 ימים בהתאם לחוק ובהתראה של לפחות 2 ימי עסקים לפני המועד. החברה תגבה דמי ביטול בהתאם למועדי הביטול. לא יינתן החזר בגין ביטול ביום ההגעה.
אוכלוסיות מיוחדות:
זכויות ביטול מורחבות ניתנות לעולה חדש, אזרח ותיק או אדם עם מוגבלות.
החזרת תשלום:
במקרים מסוימים של אי התאמה או איחור – יוחזר מלוא הסכום.
שימוש באתר:
רישום כולל מסירת פרטים אישיים והסכמה לקבלת דיוור שיווקי בהתאם לחוק. ניתן להסיר עצמך מרשימות דיוור בכל עת.
מידע אישי:
ניתן לעיין, לתקן או לבקש מחיקה של פרטים בהתאם לחוק. החברה תשמור נתוני עסקאות, אך תפסיק לפנות לצרכן למטרות שיווקיות לאחר בקשת הסרה.
פרשנות וסמכות שיפוט:
כל סכסוך יתברר לפי דיני מדינת ישראל בבתי המשפט במחוז תל אביב והמרכז.
הערות כלליות:
כל המחירים באתר כוללים מע"מ. לקוחות נדרשים למלא הצהרת בריאות טרם טיפול. הזמנה מהווה אישור לתקנון.
בקשת ביטול תועבר לידי החברה בהודעה טלפונית או בהגעה למשרדי החברה, אך הודעה כזו לבדה לא תיחשב כביטול תקף לפי חוק. יש להמציא הודעת ביטול כתובה, כאמור.
ביטול בשל אי התאמה בין פרטי השירות בפועל לבין המפורט במסמך הגילוי, או בשל אי אספקת השירות במועד – יזכה את הצרכן בהחזר מלא.
ביטול שלא מסיבות אלו יגרור דמי ביטול לפי הפירוט הבא:
לתשומת לבך: ייתכנו אי דיוקים או הבדלי צבע בין התמונות באתר למוצר במציאות. התמונות הן להמחשה בלבד.
אישור ההזמנה מהווה אישור להסכמה לכל תנאי התקנון ולטופס גילוי נאות.
ביטול הזמנה ביוזמת מפעילת האתר יתבצע במקרים הבאים:
הודעה על ביטול תימסר טלפונית או בדוא"ל. ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום המקורי.
על הלקוח לעדכן את פרטי ההתקשרות, לרבות כתובת ודוא"ל.
מדיניות פרטיות:
השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות של אתר ספא ומהווה חלק בלתי נפרד מהתקנון. בעת הרישום או ביצוע פעולה באתר, המשתמש נותן את הסכמתו לקבלת הודעות שונות, לרבות דברי פרסומת, הודעות שירות ומערכת, מאת מפעילת האתר או מי מטעמה.
המשתמש מסכים במפורש לקבל הודעות מערכת, פניות שירות, משובים ותקשורת אחרת לפרטי ההתקשרות שמסר בעת רכישה או הרשמה.
הסרה מרשימת תפוצה – לפי חוק התקשורת:
למשתמש שמורה הזכות להסיר עצמו בכל עת מרשימת התפוצה, בין אם באמצעות קישור להסרה בתחתית ההודעות ובין אם על ידי פנייה בדוא"ל המופיע בתקנון. לאחר הסרה, לא יישלחו עוד הודעות המוגדרות כ"דבר פרסומת" לפי החוק.
בקשת עיון, תיקון או מחיקה של מידע – לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981:
שימוש במידע:
בעת ההרשמה לאתר, המשתמשים נדרשים למסור פרטים אישיים: שם פרטי ומשפחה, כתובת דוא"ל, ומספר טלפון. מסירת פרטים אלו מהווה אישור להצטרפות לרשימת הדיוור של האתר.
האתר שומר לעצמו את הזכות לשלוח למשתמשיו הודעות שיווקיות ו/או מידע ועדכונים אחרים באמצעים שונים, ובכפוף לחוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס' 40), התשס"ח–2008.
שונות:
פרשנות תקנון זה ואכיפתו, לרבות כל פעולה או מחלוקת הנובעת ממנו, ייעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט במחוז תל אביב והמרכז.
כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כחוק.
כל לקוח המזמין טיפול מחויב, עם הגעתו לספא, למלא ולחתום על הצהרת בריאות כתנאי לקבלת השירות.
הזמנה באתר, לרבות כל פעולה המתבצעת במסגרתו, מהווה אישור והסכמה מלאה של הלקוח לתקנון האתר, על כל סעיפיו ותנאיו. כניסה לאתר וביצוע הזמנה מהווים אישור לתקנון זה.