תקנון

תקנון שימוש באתר SPA

תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב בין המשתמש (להלן: "המשתמש", "המזמין" או "הצרכן") לבין חברת ספא פלוס אתרים בע"מ, ח.פ. 514301837, שמשרדיה ברחוב פאול גרונינגר 4, ראשון לציון (להלן: "החברה"), המפעילה את אתר האינטרנט www.spaplus.co.il (להלן: "האתר").

האתר מהווה פלטפורמה אינטרנטית ("אתר SPA") אשר נועדה לחבר בין משתמשים לבין ספקי שירות בתחומי הספא, העיסוי, חבילות הלינה והאטרקציות, באמצעות פרסום חבילות ייחודיות של שירותים המוצעים על ידי עסקים שותפים (להלן: "נותני השירות" או "המפרסמים").

באמצעות האתר, משתמשים יכולים לבצע הזמנות של שירותים ומוצרים אונליין או טלפונית, בהתאם לתנאים המפורטים בתקנון זה.

השימוש באתר

השימוש באתר מהווה אישור והסכמה מצד המשתמש לכל התנאים המפורטים בתקנון זה, לרבות מדיניות הפרטיות של החברה – ומהווה הסכמה לתנאים אלו כפי שיעודכנו מעת לעת. אם אינך מסכים לאמור בתקנון ובמדיניות הפרטיות – אין באפשרותך להשתמש בשירותי האתר.

המשתמש מצהיר כי הוא מודע ומסכים לכל הוראות התקנון, וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה, תביעה או דרישה – במישרין או בעקיפין – כנגד האתר, החברה, בעלי מניותיה, מנהליה, עובדיה או מי מטעמה.

הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש באתר ועל כל רכישה שתתבצע באמצעותו, והן ישמשו כבסיס המשפטי הבלעדי לכל דיון או מחלוקת בין המשתמש לבין החברה.

הבהרות כלליות

למען הסר ספק, מובהר כי החברה אינה מעסיקה את נותני השירות, ואינה מפקחת או שולטת על פעילותם. החברה משמשת כפלטפורמה טכנולוגית בלבד, המתווכת בין המשתמשים לבין נותני השירות, ואינה נושאת באחריות כלשהי לאיכות השירותים, לביצועם או להתנהלותם של נותני השירותים.

שימוש באתר ו/או ביצוע הזמנה באמצעותו מהווים הסכמה מלאה מצד המשתמש לתנאי תקנון זה ולחובה לפעול על פיהם.

תנאי סף לשימוש באתר

השימוש באתר מותר אך ורק למשתמשים מעל גיל 18, ו/או למי שהינו כשיר משפטית לביצוע פעולות מחייבות על פי דין. באישור התקנון, מצהיר המשתמש כי הינו בן 18 ומעלה, ו/או כשיר משפטית כאמור.

הבהרה בנוגע לניסוח התקנון

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לשני המינים באופן שווה.

הפסקת פעילות וגישה לשירות

החברה שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להפסיק את פעילות האתר בכל עת, וכן למנוע גישה או שימוש באתר ממשתמש אשר התנהגותו אינה הולמת, נוגדת את התקנון, או עלולה לפגוע בפעילות התקינה של האתר.

שירות לקוחות

לפרטים ושאלות בנוגע לאתר ולשירותים המוצעים בו, ניתן לפנות אל שירות הלקוחות של החברה:

• בדוא"ל: [email protected]
• בוואטסאפ: 03-6338080
• שעות פעילות: ימים א’-ה’, בין השעות 09:00–16:00.

1. שירות אתר SPA

1.1
באמצעות אתר SPA, ניתן לדפדף ולהזמין מגוון חבילות בתחומי הספא, העיסוי, הלינה והאטרקציות, כפי שהן מוצעות על ידי עסקים המפרסמים את שירותיהם באתר לאחר הרשמה למערכת. במסגרת ביצוע הזמנת שירותים, יתבקש המשתמש למסור מידע אישי. מובהר בזאת כי נותני השירות אינם פועלים בשם החברה או מטעמה בכל דרך שהיא.

1.2
האחריות לפרסומים המופיעים באתר ולשירותים המוצעים בהם חלה באופן בלעדי על נותן השירות שפרסם אותם. החברה אינה אחראית לתוכנם או לאיכות השירותים בפועל.

1.3
השימוש באתר מותנה בכך שהשירותים יינתנו באופן אישי על ידי נותן השירות הרשום באתר בלבד.

1.4
הזמינות למתן השירותים תלויה בתיאום מראש מול נותן השירות ובהתאם ללוחות הזמנים שלו.

1.5
כתנאי לשימוש באתר, נותני השירות מצהירים כי אין להם עבר פלילי או רישום פלילי מכל סוג שהוא.

1.6
המחירים המוצגים באתר הם בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין.

1.7
לצורך הרשמה לאתר וקבלת שירותים, על המשתמש למסור מידע אישי, כולל: שם מלא, מספר טלפון, תעודת זהות, כתובת דוא"ל, פרטי כרטיס אשראי ופרטים נוספים לפי הצורך (ראה מדיניות פרטיות). יש למסור פרטים נכונים ומדויקים – מסירת פרטים כוזבים עלולה להוות עבירה פלילית, והחברה שומרת לעצמה את הזכות לנקוט באמצעים משפטיים בגין כך, לרבות תביעות אזרחיות ונזיקין.

1.8
החברה אינה אחראית לכל נזק, תביעה או אחריות מכל סוג שהוא הנובעים מצריכת שירותים דרך נותני השירות.

1.9
החברה רשאית להשתמש בפרטים שמסר המשתמש, בין היתר, לצורך פנייה עתידית, משלוח דיוור ישיר ודברי פרסומת בהתאם לחוק התקשורת (תיקון מס' 40), באמצעות כל אמצעי תקשורת: דואר רגיל או אלקטרוני, טלפון, SMS, רשתות חברתיות, פקס, מערכת חיוג אוטומטי ועוד. בנוסף, רשאית החברה לעשות שימוש במידע שנאסף על אודות המשתמש לצורך שיפור השירות, ניתוח סטטיסטי, פילוח וטיוב. מידע זה עשוי להימסר גם לשותפים עסקיים ונותני שירות של החברה – אך ורק לצורך מתן השירותים ועל פי התנאים המפורטים לעיל.

1.10
האתר עשוי להכיל קישורים לאתרי צד שלישי שאינם בבעלות או בשליטת החברה. החברה אינה אחראית לתוכן, למדיניות הפרטיות או לתנאי השימוש של אתרים חיצוניים אלו.

2. מינוי החברה לגביית תשלומים

2.1
החברה משמשת כנציגה מורשית של נותני השירותים לצורך גביית תשלומים בגין השירותים שנרכשו באמצעות אתר SPA מאת נותני השירות הרשומים במערכת.

2.2
התשלום בגין ביצוע ההזמנה יתבצע באחד מהמועדים הבאים, לפי בחירת המזמין:

• 2.2.1 תשלום מראש עבור מלוא סכום ההזמנה, באמצעות כרטיס אשראי באתר.
• 2.2.2 תשלום מלא בבית העסק, טרם קבלת השירות.
• 2.2.3 במקרים מסוימים, עשויה להיות זמינה אפשרות תשלום אחת בלבד.

2.3
כתנאי לטיפול בהזמנה, נדרש להזין פרטי כרטיס אשראי תקין ובעל מסגרת אשראי פנויה, לצורכי ביטחון בלבד.
החברה רשאית לגבות את התשלום במעמד ההזמנה ו/או לאחר אישור סופי מהעסק נותן השירות.

3. גישה לשימוש באתר SPA

3.1
בכפוף לעמידה בתנאי תקנון זה ובמדיניות הפרטיות של החברה, המשתמש רשאי לעשות שימוש באתר ובשירותים הניתנים בו, ובלבד שהשימוש נעשה:

• לצרכים אישיים בלבד, ולא למטרה מסחרית;
• ללא שכפול, העתקה, הפצה, מתן גישה, שידור או כל פעולה אחרת הדורשת אישור מראש ובכתב מהחברה;
• מבלי לבצע הנדסה לאחור, שינוי או שכתוב של רכיבי האתר.

3.2
החברה תשאף לספק את השירותים באופן רציף וללא הפרעות, אולם אין בכך התחייבות לזמינות מלאה או לאי קיומן של תקלות.

3.3
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות, להסיר או להוסיף רכיבים, תכנים ותכונות באתר, בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

3.4
הגישה לשירותים מסוימים באתר תתאפשר רק באמצעות חיבור פעיל לאינטרנט, לרבות דרך Wi-Fi, GPRS או רשתות סלולריות. כל תשלום עבור חיבור כזה כפוף להסכם המשתמש מול ספק האינטרנט או הסלולר.

3.5
החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להשעות או לבטל את גישת המשתמש לאתר באופן זמני או קבוע, במקרה של הפרת תנאי התקנון.

3.6
אם יימצא כי המשתמש עושה שימוש בלתי חוקי או מפר את הוראות התקנון או מדיניות הפרטיות, החברה תהיה רשאית לנקוט בצעדים מתאימים, לרבות סיום מיידי של השימוש באתר ו/או נקיטת הליכים משפטיים.

4. נוהלי מתנות, שוברים ומבצעים

4.1
שובר המוגבל לשירות מסוים (קופון) תקף לשנה ממועד רכישתו. ייתכן ותתאפשר הארכה של עד 3 חודשים נוספים, בכפוף לתיאום מראש עם החברה ובאישור בכתב מנציג מוסמך מטעמה.

4.2
שובר בערך כספי נקוב יהיה בתוקף למשך 36 חודשים ממועד ההזמנה.

4.3
שובר שתוקפו הוארך לבקשת הלקוח, יומר לשובר כספי תקף לכלל האתר, בהתאם לסכום המקורי ששולם. ייתכן ותידרש תוספת תשלום בעת התיאום, בהתאם למחירון המעודכן של בית העסק הרלוונטי.

4.4
במקרה בו יתרת השובר אינה מכסה את מלוא עלות השירות, יש להשלים את ההפרש מראש באמצעות כרטיס אשראי בעת ביצוע התיאום באתר.

4.5
ניתן לממש שובר ו/או הטבה אחת בלבד בכל עסקה.

4.6
במקרה של סגירת בית עסק או הפסקת שיתוף פעולה עמו, בעל שובר ייעודי לאותו עסק יהיה זכאי לממש את שוויו הכספי של השובר באתר SPA מול ספקים אחרים.

4.7
שובר שנרכש מגורם שאינו משתף פעולה עם אתר SPA, לא יכובד. המזמין יחויב במחיר המלא של ההזמנה בהתאם לאמור באתר, אלא אם הוא זכאי לביטול עסקה בהתאם להוראות החוק ולסעיף 9 לתקנון.

4.8
בשובר מוגבל לשירות מסוים (קופון), במהלך החודשים יוני–ספטמבר, בכל ימות השבוע, תיתכן תוספת תשלום של עד 90 ש"ח לאדם.

4.9
שוברי מתנה שלא שולמו מראש עשויים להתבטל על ידי החברה בכל עת, ללא הודעה מוקדמת וללא כל פיצוי.

4.10
מימוש השוברים יתבצע מול אתר SPA בלבד.

4.11
מימוש שובר דרך נציג טלפוני כרוך בתוספת עמלת שירות בסך 25 ש"ח.

4.12 שינוי טיפולים במסגרת שובר מתנה

4.12.1
במקרים מסוימים ניתן לשנות את סוג הטיפול הכלול בשובר, בכפוף לתיאום מראש עם החברה ותוספת תשלום במידת הצורך, ובאישור בכתב מהחברה.

4.12.2
שינוי מטפל/ת יתאפשר בכפוף לזמינות מטפל/ת חלופיים ובתיאום מראש עם החברה.

4.12.3
במקרים מסוימים לא תתאפשר החלפת מטפל/ת, גם אם מוצעת תוספת תשלום.

 4.13 ביטול שוברים

ביטול רכישת שובר מתנה/קופון יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, בכל הנוגע לעסקאות מכר מרחוק.
בכפוף לכך שלא נעשה שימוש בשובר, ובכפוף למדיניות הביטול של האתר, כספי המזמין יושבו לו תוך 14 יום ממועד קבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.

הבהרות נוספות:

• שינוי טיפולים רלוונטי רק כאשר טרם נקבע מועד למימוש השובר.
• רכישת שובר אינה מהווה אישור להגעה למקום; יש לבצע תיאום מועד מראש, לאחר אישור התשלום בלבד.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לבטל מבצעים, חבילות, מחירים ושירותים בכל עת, ללא צורך בהודעה מוקדמת.
• בחלק מהסניפים אין התחייבות לגבי מין המטפל.

5. קניין רוחני
   החברה היא בעלת זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות יוצרים, בפלטפורמה ובתכנים הכלולים בה, וכן בשם אתר spa על הטיותיו. זכויות היוצרים כוללות, בין היתר, את העיצוב הגרפי של הפלטפורמה, התמונות, מבנה הפלטפורמה, מרכיביה, הטקסטים המופיעים בה ושם הפלטפורמה.

אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, לשנות, לעבד, למכור או להציג בפומבי כל חלק מהפלטפורמה או מהתכנים והשירותים הכלולים בה, ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהחברה.

6. אחריות והתחייבויות

6.1 במידה המרבית המותרת על פי דין, החברה אינה אחראית לכל אובדן, נזק או פציעה, מכל סוג שהוא, שנגרמו – במלואם או בחלקם – כתוצאה מהשימוש בפלטפורמה, בתכניה, או כתוצאה מכשל, עיכוב, תקלה או הפרעה כלשהי בפעילות הפלטפורמה או בתכניה, או כתוצאה מאי עמידה בהתחייבויות המפורטות בתנאים אלה.

6.2 מובהר בזאת כי החברה אינה אחראית לטיבם או איכותם של השירותים הניתנים על ידי נותני השירות.

6.3 בשום מקרה לא תישא החברה באחריות לנזקים מיוחדים, עקיפים, אקראיים או תוצאתיים, לרבות אובדן רווחים, מוניטין, תועלת עסקית או עסקאות.

7. שיפוי
   הינך מסכים להגן, לשפות ולפצות את החברה, עובדיה, נושאי משרה, דירקטורים, וסוכניה בגין כל תביעה, נזק, התחייבות, הפסד, הוצאה או עלות (לרבות שכר טרחת עורך דין) שייגרמו עקב:

א. שימושך או גישתך לשירותי הפלטפורמה;
ב. הפרת אחד או יותר מתנאי שימוש אלה;
ג. הפרת זכות של צד שלישי, לרבות אך לא רק זכויות יוצרים, קניין או פרטיות;
ד. תביעה הנובעת ממתן שירותים על ידי נותני שירות המפרסמים את שירותיהם ומוצריהם בפלטפורמה – לרבות חבילות ספא, עיסויים, לינה ואטרקציות.

8. הפעלה שוטפת של הפלטפורמה
   החברה אינה מתחייבת להפעיל את הפלטפורמה במתכונתה הנוכחית או לפרק זמן מסוים. היא שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לערוך שינויים, לעדכן, להוסיף או להסיר תכנים, פונקציות ותנאים, בכל עת.

החברה לא תישא באחריות לנזקים כתוצאה מבאגים, טעויות מחירים, תקלות או כשל בהשלמת הזמנות. כל עדכון מהותי יפורסם באתר הפלטפורמה.

החברה תעשה את מירב המאמצים לשמירה על זמינות ושירות תקינים, אך אין באמור משום התחייבות לשירות רציף וללא תקלות. שימושך המתמשך בפלטפורמה מהווה הסכמה לתנאים אלה, ובמקרה של אי הסכמה – באחריותך להפסיק את השימוש בפלטפורמה ובשירותיה.

9. הזמנות וביטול עסקה

ביצוע הזמנה אונליין

9.1 ביצוע הזמנה של שירותים ומוצרים דרך אתר spa אינו מהווה אישור סופי של ההזמנה.

9.2 לאחר ביצוע הזמנה, יישלח מסרון, הודעת אימייל ו/או יתקיים קשר טלפוני עם נציג מטעם האתר לצורך אישור ההזמנה ותיאום מועד הפעילות. עד שלא תתקבל הודעת אישור מהחברה, תיחשב ההזמנה כבקשה בלתי חוזרת מצד המשתמש, מבלי התחייבות מצד החברה או נותן השירות למתן השירות בפועל או להעדפת ההזמנה לעומת אחרות.

9.3 קבלת מסרון, מייל ו/או שיחת טלפון, ובכפוף לקבלת התשלום המלא בגין ההזמנה, יהוו יחדיו אישור סופי לביצוע ההזמנה.

9.4 בחירת מין המטפל מהווה העדפה בלבד, ואינה מחייבת. האישור הסופי יתבצע במענה מהחברה כאמור לעיל. ייתכנו סניפים שבהם לא ניתן לבחור את מין המטפל.

9.5 במקרה של חוסר זמינות במיקום שנבחר, נציגי אתר spa עשויים להציע חלופות. עם זאת, אין התחייבות כי האפשרויות החלופיות יהיו זהות בתנאים, מיקום, מחיר או רמת מתקנים.

9.6 אישור ההזמנה או עדכון סטטוס יישלח עד יום עסקים אחד ממועד ההזמנה. יתכנו עיכובים, אך החברה תעשה את מירב המאמצים לעמוד בלוחות הזמנים.

ביטול עסקה

9.7 המזמין רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד ההזמנה או מקבלת מסמך הגילוי – המאוחר מבניהם. במקרה זה תגבה החברה דמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מבין השניים, וזאת אם הביטול נעשה עד 7 ימי עסקים טרם מועד מתן השירות.

9.8 ביטול הזמנה פחות מ־7 ימים לפני מועד השירות יגרור דמי ביטול כדלקמן:

9.9 ביטול בטווח של 7 עד 2 ימים (48 שעות) ממועד השירות – דמי ביטול של 25% מסך ההזמנה.

9.10 ביטול בטווח של 48 עד 24 שעות ממועד השירות – דמי ביטול של 50%.

9.11 ביטול פחות מ־24 שעות לפני השירות או ביום ההגעה – דמי ביטול מלא בגובה 100%.

9.12 אי הגעה ללא הודעה מראש ובלא אישור כתוב מהחברה – תחויב במלוא סכום ההזמנה.

9.13 במקרים של מחלה, תאונה, מילואים או שירות צבאי, יש לשלוח אסמכתא תוך 24 שעות ממועד הבקשה לביטול. אישור דחייה כפוף לשיקול דעת החברה ויתאפשר בתשלום של 100% מהעסקה. ייתכנו מקרים בהם תידרש תוספת תשלום או שלא תתאפשר דחייה כלל.

9.14 בהזמנות עם תשלום בבית העסק – יש למסור פרטי כרטיס אשראי כערובה, והלקוח מאשר לחייבו בדמי הביטול ככל שיידרש.

9.15 לקוח שרכש שובר מגורם חיצוני שאינו שותף עסקי של אתר spa – יחויב בתשלום מלא באתר, ככל שאינו זכאי לביטול לפי חוק.

9.16 אוכלוסיות מוחלשות

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, צרכנים המשתייכים לאוכלוסיות מוחלשות (אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק, עולה חדש) רשאים לבטל עסקה שנעשתה בעסקת מכר מרחוק בתוך 4 חודשים, אם התקיימה שיחה בין העוסק לצרכן (כולל שיחה אלקטרונית), מהמוקדם מבין מועד העסקה, קבלת השירות או מסמך הגילוי.

9.17 הגשת בקשת ביטול

ניתן להגיש בקשה לביטול באחת הדרכים הבאות:

• באימייל: [email protected]
• טופס מקוון: ביטול הזמנה באתר spa
• טלפונית או בוואטסאפ למרכז השירות בימים א'-ה' בין השעות 09:00–16:00 בטלפון: 03-6338080

הודעת ביטול תיחשב תקפה רק אם נמסרה באחת מהדרכים הנ"ל. אי שימוש באחת מהדרכים הללו לא יהווה ביטול כדין.

10. תצוגת האתר והשירותים המוצגים בו

10.1 ייתכן כי באתר spa יופיעו אי־דיוקים, טעויות סופר או הבדלים בין צבעי המוצרים והשירותים לבין המציאות – הכול בתום לב. התמונות באתר הן להמחשה בלבד, והאחריות לוודא את נראות השירות טרם רכישתו חלה על הצרכן.

בעת ביצוע ההזמנה ואישור התקנון, הצרכן מאשר כי התקנון, על כל סעיפיו, מהווה טופס גילוי נאות.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה, כולה או חלקה, במקרים הבאים:

10.2 במקרה של טעות במחיר או בתיאור השירות – אין הטעות מחייבת את אתר spa.

10.3 במקרה של טעות בהדפסה, בתנאי מכירה, בתיאור מוצר/שירות, בהזנת נתונים או בטעות מטעם נותן השירות.

10.4 תקלה בתקשורת שגרמה לשיבוש בתהליך הרכישה.

10.5 אירועים של כוח עליון: מלחמה, פעולות טרור, מגפה, או כל נסיבה שמונעת את קיום העסקה.

10.6 חשד לפעילות בלתי חוקית מצד המשתמש או צד ג', או כוונה לבצע פעולה כזו – יאפשרו לחברה לבטל את העסקה.

11. ביצוע שינוי בהזמנה קיימת

11.1 ניתן לבצע שינויים בהזמנה עד 48 שעות טרם מועד השירות, בכפוף לאישור החברה וזמינות במקום.

11.2 שינויים אפשריים: שינוי תאריך, שעה, מקום (בית ספא) או מבנה החבילה.

11.3 שינוי חריג המאושר פחות מ־48 שעות מראש – כל דחייה/שינוי נוסף יחויב בתשלום של 100% מערך ההזמנה, בנוסף לסכום ההזמנה המקורי.

11.4 שינוי טיפול יתאפשר רק בכפוף לאישור החברה וזמינות מטפל/ת מתאים/ה. ייתכן ותידרש תוספת תשלום.

11.5 שינוי מטפל/ת יתאפשר בכפוף לאישור ותיאום עם החברה.

11.6 ייתכנו מקרים בהם לא ניתן יהיה לשנות את המטפל/ת, גם בתוספת תשלום.

11.7 שינוי או דחייה עקב מחלה/מילואים/שירות צבאי – יש לשלוח אסמכתא תוך 24 שעות מרגע הבקשה. בהיעדר אסמכתא – לא תבוצע דחייה. קבלת האסמכתא כפופה לשיקול דעת החברה, ודחייה תתאפשר בתשלום של 100% מסך העסקה. ייתכן שתידרש תוספת תשלום, ובמקרים מסוימים לא תתאפשר דחייה כלל.

11.8 שינוי תאריך שאושר – אינו מבטל את דמי הביטול שהיו חלים לפי המועד המקורי.

12. הצהרת בריאות, כתב ויתור והנחיות כלליות

12.1 גלישה באתר, שימוש בו והזמנת שירותים באמצעותו מהווים הסכמה מלאה לתקנון והצהרה כי מצב המשתמש מאפשר את צריכת השירותים ללא סיכון רפואי. החובה לבדוק את ההתאמה הבריאותית לשירותים חלה על המשתמש בלבד.

12.2 במקרה של בעיות רפואיות ו/או הריון – חובה ליידע את החברה מראש ולקבל אישור בכתב. טיפול לנשים בהריון ניתן רק החל מהשבוע ה־16–18 ובהתאם לסוג טיפול מתאים.

12.3 חובה ליידע מראש על כל מגבלה רפואית שעלולה להשפיע על קבלת השירות, ולקבל על כך אישור בכתב.

12.4 משתמש שלא נמצא כשיר לקבלת טיפול בשל בעיה בריאותית – לא יהיה זכאי להחזר או פיצוי כלשהו במידה ובית העסק יסרב לספק את השירות.

12.5 אתר spa לא יישא באחריות לכל אובדן או נזק לרכושו של המזמין או מלוויו.

12.6 החברה אינה אחראית לפעילות שמתבצעת בבית העסק של נותן השירות, לרבות טיפולים או שימוש במתקנים.

12.7 השימוש בשירותים, במוצרים, בתכנים ובמתקנים המוצגים באתר – הינו באחריות הבלעדית של המשתמש. החברה לא תישא באחריות לנזקים גופניים ו/או נפשיים, ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין.

12.8 המשתמש מצהיר כי הוא פועל מתוך שיקול דעת אישי, ובאחריותו המלאה בלבד, בעת צריכת השירותים המוצעים באתר ובבתי העסק של נותני השירות.

12.9 התכנים באתר אינם מהווים תחליף לייעוץ רפואי ו/או מקצועי.

13. כללי

13.1 תנאי תקנון זה יפורשו ויוסדרו בהתאם לדין החל במדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הקשור בתקנון זה מוקנית לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב בלבד.

13.2 מובהר בזאת כי בין אתר spa לבין נותני השירותים המפורסמים בו לא מתקיימים יחסי שותפות, יחסי סוכנות, יחסי עובד־מעביד או יחסים אחרים, אלא אם צוין אחרת במפורש. למען הסר ספק, אין לראות בכל פעולה מצד נותן שירות משום קיום יחסי עבודה בינו לבין אתר spa. ככל שרשות מוסמכת תקבע אחרת, ויוכר קשר משפטי שונה מהאמור, מתחייב נותן השירות לשפות את אתר spa ו/או מי מטעמו בגין כל נזק ו/או הוצאה שתיגרם עקב כך – מיד עם דרישה.

13.3 במקרה בו הוראה מהוראות תקנון זה תימצא כבלתי חוקית, בטלה או בלתי ניתנת לאכיפה, ייוותרו יתר הוראות התקנון בתוקפן. הצדדים יפעלו להחליף את ההוראה הבלתי תקפה בהוראה חלופית שתשקף ככל הניתן את כוונת הצדדים המקורית בהתאם לדין.

13.4 אי אכיפת זכות כלשהי על ידי אחד הצדדים לא תיחשב כוויתור על זכותו לממשה בעתיד.

13.5 פנייה לחברה מחוץ לשעות הפעילות תיחשב כנתקבלה ביום העסקים העוקב.

13.6 אף אחד מהצדדים לא יישא באחריות לעיכוב או אי־ביצוע הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתו הסבירה, ובלבד שיפעל באופן סביר לצמצום העיכוב ולחידוש הביצוע בהקדם האפשרי.

14. הצהרת נגישות

באתר spa אנו פועלים לשיפור מתמיד של חוויית המשתמש לכלל הגולשים, מתוך מחויבות לאפשר שימוש נוח ונגיש באתר עבור אנשים עם מוגבלויות.

פעולות נגישות שבוצעו:

• אנו מקפידים לעמוד בתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג–2013.
• ההתאמות נעשו בהתאם לתקן הישראלי ת"י 5568 חלק 1 לרמת AA (התאמה חלקית), ואנו שואפים להגיע לרמה מלאה.
• מונה אחראי נגישות – אדיר נאור.
• נערכות הדרכות נגישות לעובדים ולמפתחים.
• מוגדרים יעדי נגישות ברורים ומבוצעת בקרה חיצונית לאיתור בעיות.

תאימות טכנולוגית:

האתר מותאם לדפדפנים:

• Chrome גרסה 80+
• Firefox גרסה 74+
• Safari גרסה 13+
• Edge גרסה 80+

וכן לטכנולוגיות מסייעות כמו תוכנות קריאת מסך.

וידאו ונגישות:

הסרטונים באתר מוטמעים דרך YouTube ומשתמשים בפונקציונליות הנגישות הזמינה בפלטפורמה זו.

15. משוב על נגישות האתר

על אף מאמצינו המתמשכים להנגיש את האתר בהתאם להוראות הדין ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (לרבות תקנה 35 לתקנות נגישות שירותי אינטרנט), ייתכן ונתקלתם בקושי כלשהו בגלישה באתר.

נשמח לקבל מכם משוב מפורט ככל שניתן, אשר יסייע לנו להמשיך ולשפר את הנגישות באתר עבור כלל המשתמשים.

בפנייתכם, אנא ציינו:

• מה ניסיתם לבצע באתר ולא הצלחתם.
• באיזה דפדפן וגרסה השתמשתם.
• באיזו תוכנת קורא מסך ו/או טכנולוגיה מסייעת השתמשתם (כולל גרסה, אם ידועה).
• כל פרט נוסף שיכול לסייע לנו להבין את הקושי ולשפר את השירות.

בכל שאלה בנושא הנגשת האתר, או להעברת משוב, ניתן לפנות לרכז הנגישות:

אדיר נאור

דוא"ל: [email protected]

תודה שבחרתם בנו

הנהלת אתר  "SPA" מודה לכם על האמון, ומתחייבת להעניק לכם חוויית שירות וקנייה בסטנדרטים הגבוהים ביותר.
נשמח לראותכם שוב באתר ולספק לכם שירות איכותי, מהנה ונגיש.